东仁公司的售后服务体系完全参照如下的售后服务要求： 1）客户提出服务需求后，由客户经理加以登记，再根据客户服务需求分类， 转交权责部门处理。 2）权责部门在接获客户服务需求后，应于规定时间内处理完毕并回覆。若 无法于规定时间内处理完毕，权责部门应于规定时间内与客户联系以确定回覆时 程。 3）客户经理负责客户服务过程的追踪和结案